Farmacie veterinara si petshop online

Continua cumparaturile

  • Cosul este gol

    Pentru a putea comanda trebuie sa adaugi produsele in cos.

Termeni și Condiții – www.mobilepet.ro

Data ultimei actualizări: 25.03.2025

1. Definiții

  • Cumpărător: orice persoană fizică (minimum 18 ani) sau juridică ce plasează o comandă pe site-ul www.mobilepet.ro.
  • Vânzător: SC MOBILE VET SRL, cu sediul în Str. Calea lui Traian nr. 56, Bl. S33/2, Sc. A, Ap. 18, Râmnicu Vâlcea, J38/61/2013, CUI RO31174198.
  • Bunuri și servicii: produsele și serviciile comercializate pe site, incluzând documente, garanții și servicii conexe.
  • Comandă: solicitare electronică (prin formularul de comandă) sau telefonică, prin care Cumpărătorul achiziționează bunuri și servicii, iar Vânzătorul se obligă să le furnizeze în condițiile stabilite.
  • Contract: o Comandă confirmată de către Vânzător.
  • Drepturi de proprietate intelectuală: drepturi de autor, mărci înregistrate, desene și modele industriale, brevete, know-how, nume de domenii și alte drepturi recunoscute de legislația în vigoare.

2. Aspecte generale

Prin plasarea unei comenzi pe www.mobilepet.ro, Cumpărătorul acceptă mijloacele de comunicare (electronică, telefonică) prin care Vânzătorul își desfășoară activitatea.

Relația contractuală se stabilește în momentul confirmării Comenzii de către Vânzător (prin e-mail/telefon). Din acel moment, Cumpărătorul se obligă să respecte întregul set de Termeni și Condiții.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica, fără notificare prealabilă, termenii și condițiile. Versiunea în vigoare este cea afișată pe site la momentul utilizării ori al plasării unei comenzi.

3. Politica de vânzare

3.1. Disponibilitatea produselor

Vânzătorul depune eforturi pentru o afișare corectă a stocurilor. Dacă un produs nu mai este disponibil sau apare o eroare de stoc, Cumpărătorul va fi informat în cel mai scurt timp, primind opțiuni alternative (returnarea sumei, înlocuirea produsului, amânarea livrării etc.).

3.2. Prețuri și facturare

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Înainte de finalizarea Comenzii, Cumpărătorul poate vedea costul total (produs + taxe de livrare, dacă există). Odată confirmată, Vânzătorul va emite factura fiscală pe baza datelor furnizate de Cumpărător, care are obligația de a oferi date corecte și complete.

3.3. Modalități de plată

Plata poate fi efectuată online (card bancar), ramburs (la livrare) sau prin transfer bancar, în funcție de opțiunile disponibile pe site. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau limita modalitățile de plată în anumite situații.

4. Livrarea comenzilor

4.1. Termen de livrare

Livrarea are loc, în general, în 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de destinație. Pot apărea întârzieri excepționale (volum mare de comenzi, sărbători, condiții meteo etc.).

4.2. Costuri de transport

Costul livrării este afișat în momentul plasării Comenzii și poate varia în funcție de greutatea/dimensiunea coletului și de destinație.

4.3. Transferul riscului și al proprietății

Proprietatea asupra produselor se transferă Cumpărătorului în momentul achitării integrale a Comenzii. Riscul de pierdere sau deteriorare trece la semnarea de primire a coletului (AWB/factură).

5. Dreptul de retragere și politici de retur

5.1. Dreptul de retragere în 14 zile

Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din Contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii fizice a produselor, fără a invoca motive.

5.2. Condiții de retur

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură sau deteriorare, cu toate accesoriile și documentele inițiale. Dacă produsele prezintă semne de utilizare sau deteriorare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține un procent corespunzător, conform legislației.

5.3. Procedura de retur

  1. Cumpărătorul notifică Vânzătorul (prin e-mail) despre decizia de retragere.
  2. Vânzătorul confirmă cererea de retur, indicând adresa de expediție și pașii necesari.
  3. Costul transportului pentru retur revine Cumpărătorului, dacă legea sau politicile Vânzătorului nu prevăd altfel.

5.4. Rambursarea sumelor

Vânzătorul va rambursa sumele plătite de Cumpărător în cel mult 14 zile de la recepționarea produselor returnate, prin aceeași modalitate de plată folosită inițial (cu excepția cazurilor în care Cumpărătorul acceptă altă metodă).

6. Garanții și service

6.1. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate de Vânzător beneficiază de garanție conform legislației (Legea 449/2003, O.G. 21/1992).

6.2. Condițiile de garanție

Lipsa certificatului de garanție nu anulează dreptul legal la garanția de conformitate, dacă se poate face dovada achiziției (factură/bon fiscal). Dacă produsul are un certificat de garanție emis de producător/distribuitor, acesta este recomandat să fie păstrat.

7. Răspundere și limitări

7.1. Utilizarea site-ului

Vânzătorul depune eforturi pentru menținerea acurateții informațiilor, dar nu garantează că site-ul, serverele sau e-mail-urile nu conțin viruși ori alte componente dăunătoare. Utilizarea site-ului se face pe riscul exclusiv al utilizatorului.

7.2. Daune și pierderi

Vânzătorul nu este responsabil pentru pierderile indirecte (ex. profit nerealizat, date pierdute) cauzate de folosirea necorespunzătoare a produselor sau de evenimente necontrolate (forță majoră, urgențe).

8. Confidențialitate și protecția datelor (GDPR)

8.1. Colectarea și prelucrarea datelor

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul declară că este de acord cu prelucrarea datelor sale personale în scop comercial și de marketing, în conformitate cu Politica de Confidențialitate afișată pe site.

8.2. Drepturile persoanelor vizate

Cumpărătorul are dreptul de acces la date, dreptul de rectificare/ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și dreptul de a se opune, conform legii. Pentru exercitarea acestor drepturi, poate trimite o cerere scrisă la office@mobilepet.ro.

9. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor, dacă aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră (calamități, război, pandemii, restricții guvernamentale etc.).

10. Litigii și lege aplicabilă

10.1. Soluționarea litigiilor

Orice dispută se rezolvă pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată române de la sediul Vânzătorului sau de la domiciliul Cumpărătorului, conform legislației.

10.2. Legea aplicabilă

Prezentul Contract se supune legislației române în vigoare.

11. Dispoziții finale

11.1. Independența clauzelor

Dacă orice clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, restul rămân valabile și continuă să producă efecte.

11.2. Acord integral

Acești Termeni și Condiții constituie acordul integral dintre Cumpărător și Vânzător, înlocuind orice convenții anterioare. Orice modificare ulterioară va fi publicată pe site.

11.3. Contact

Pentru informații, sesizări sau asistență, ne puteți contacta la:

  • E-mail: office@mobilepet.ro
  • Telefon: 0761.366.956
  • Adresă: Str. Doamna Ghica nr. 133, Sector 2, București

Vă mulțumim că ați ales MobilePet.ro și vă dorim o experiență de cumpărare plăcută!